Nhằm mang đến sự hài lòng và tin tưởng cho khách hàng, Thiết bị y tế Gia Đình xây dựng chính sách đổi trả sản phẩm với những điều kiện cụ thể để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
1. Điều kiện đổi trả:
Thiết bị y tế Gia Đình cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo ra trải nghiệm mua sắm tuyệt vời. Để đảm bảo sự hài lòng của quý khách, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt như sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, sai kích thước trong đơn hàng đã đặt hoặc như mô tả trên trang web tại thời điểm đặt hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ...
-
Giao thiếu sản phẩm, phụ kiện, quà tặng.
-
Sản phẩm bị bể vỡ trước khi đến tay khách hàng.
-
Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hết hạn sử dụng.
-
Sản phẩm giả/sản phẩm nhái.
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Quý khách hàng cần kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng để đảm bảo tình trạng sản phẩm. Trong trường hợp có bất kỳ sự thiếu sót hoặc không phù hợp nào, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ ngày nhận hàng.
Để tiến hành đổi trả hàng hóa, quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline (24/24): 0867474558. Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách trong quy trình đổi trả hàng và cung cấp hướng dẫn cụ thể.
Chúng tôi chân thành xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào và cam kết sẽ giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và công bằng.
2. Những lưu ý khi thông báo và đổi trả sản phẩm
Kiểm tra hàng hóa và thông báo đổi trả
Hiện tại Thiết bị y tế Gia Đình chỉ cho phép đồng kiểm với một số mặt hàng. Quý khách có thể kiểm tra tại biên bản giao hàng phần Đồng kiểm:
Nếu phần Đồng kiểm ghi nhận “Cho Xem hàng, không cho thử” thì Quý khách có trách nhiệm yêu cầu nhân viên mở hàng hóa cho kiểm tra. Lưu ý khi đồng kiểm: Thiết bị y tế Gia Đình chỉ hỗ trợ kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm, Thiết bị y tế Gia Đình rất tiếc chưa hỗ trợ mở bao bì gốc sản phẩm có tem niêm phong của nhà sản xuất và sử dụng thử sản phẩm.
Quý khách hàng vui lòng thông báo cho Thiết bị y tế Gia Đình về bất kỳ trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm. Điều này giúp Thiết bị y tế Gia Đình xử lý đổi trả một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm
Quý khách hàng được cung cấp thời gian 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm để gửi chuyển trả sản phẩm đến chúng tôi. Hãy đảm bảo gửi hàng trở lại trong thời hạn này để chúng tôi có thể xử lý đổi trả một cách thuận tiện.
Địa điểm đổi trả sản phẩm
Quý khách hàng có thể lựa chọn một trong hai phương thức đổi trả sau:
- Trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi: Quý khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng hoặc cửa hàng gần nhất của chúng tôi. Nhân viên chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý đổi trả hàng hóa một cách nhanh chóng.
- Chuyển qua đường bưu điện: Nếu quý khách không thể đến trực tiếp, chúng tôi cung cấp dịch vụ đổi trả qua đường bưu điện. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết về quy trình và địa chỉ gửi chuyển trả.
Chúng tôi luôn mong muốn đem lại sự hài lòng và tin tưởng cho khách hàng với chính sách đổi trả sản phẩm được quy định rõ ràng và cụ thể.
Comments(0)